Право имею: о чем нужно знать, садясь в автобус?

Автобусные перевозки остаются одним из самых доступных и распространенных способов передвижения в Украине. По статистике, за 10 месяцев этого года услугами пассажирских автобусов (включая внутригородские) воспользовались 1,6 млрд пассажиров. Для сравнения, железная дорога за это время перевезла около 140 млн пассажиров. Учитывая частоту использования автобусов, пассажирам не мешало бы знать свои права. Short.Media расскажет, как вернуть 100% стоимости билета в случае отмены поездки и провезти в автобусе собаку.

ЗНАТЬ ЗАКОН. Все о правах пассажира и обязанностях водителя можно узнать в «Правилах перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом». На них же можно ссылаться при разрешении спорных ситуаций.

ПООБЕДАТЬ БЕСПЛАТНО. Если произошла задержка рейса по вине перевозчика, то вам должны предоставить бесплатное питание и питье по требованию уже спустя полтора часа задержки. Если рейс задерживается на ночь, перевозчик обязан оплатить гостиничный номер (если вы иногородний) и обеспечить вас ужином и завтраком. Отметим, что если задержка происходит по причине неблагоприятных погодных условий, то такие бонусы пассажирам предоставлять не обязаны.

ДОЕХАТЬ ВО ЧТО БЫ ТО НИ СТАЛО. В случае отмены рейса (и при наличии купленного на него билета) и невозможности отказа от поездки, вы имеете право настаивать на том, чтобы вас все-таки довезли до места назначения любым способом. И перевозчик должен решить эту проблему в течение ближайших часов.

ВЕРНУТЬ СТОИМОСТЬ БИЛЕТА. Если вы по какой-то причине не можете уехать в назначенное время, вы можете вернуть полную стоимость билета или ее часть:

— если возврат осуществляется более чем за 24 часа до отправления автобуса, вам положено возмещение 100% стоимости билета (кроме комиссии – платы за продажу билетов и сбора за предварительную продажу билетов);

— за 2 часа до отправления автобуса – 90% стоимости билета;

— за 10 минут до отправления – 80% стоимости билета;

— менее чем за 10 минут – 70%.

В случае болезни и несчастного случая можно вернуть билет или обменять его на новый в течение 72 часов после отправления автобуса при наличии больничной справки.

ЕХАТЬ С ЖИВОТНЫМИ. Вы имеете право на бесплатную перевозку любым рейсовым автобусом: птиц в клетке, небольших животных (хомяк, мышь, морская свинка), и домашних животных (собака, кошка) за доплату. Отдельного билета на животное не требуется. Но нужно иметь при себе ветеринарное свидетельство, справку о прививках и о состоянии здоровья животного.

Также питомец не должен создавать дискомфорт или угрозу здоровью для других пассажиров. Отметим, что водитель может отказать в перевозке животного в том случае, если оно мокрое, грязное или агрессивное.

Поделиться
Загрузка...

Добавить комментарий

Войти, используя социальный аккаунт