Право имею: о чем не догадываются пассажиры самолетов?

Самолет – это, на данный момент, самый удобный вид транспорта для дальних поездок. И хотя украинцы все еще предпочитают поезда и автобусы из-за из их стоимости, рано или поздно ситуация изменится. Лоукосты, которые приходят на украинский рынок, уже делают авиаперелеты доступнее. Поэтому знание своих прав, как пассажира самолета, становится очень актуальным. Short.Media расскажет, как поменять место в самолете и можно ли посадить ребенка на рейс одного.

ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ. Если речь об обычном билете (не акционном и не non-refundable – не подлежащем возврату), то в случае экстренной ситуации, например, госпитализации или смерти родственника, его стоимость можно вернуть. Для этого нужно обратиться в службу поддержки клиентов авиакомпании с письмом, изложить в нем обстоятельства дела и, по возможности, подкрепить сказанное документами. В течение 90 дней авиакомпания должна вынести решение: вернуть деньги, предложить другой рейс или отказать.

ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА ОВЕРБУКИНГ. Если вы не смогли попасть на борт из-за овербукинга (продажи билетов в количестве большем, чем количество мест в салоне), вы можете добиться до 600 евро компенсации. Для этого на стойке регистрации нужно поставить печать на посадочном талоне или получить другой документ, который подтверждает факт овербукинга. Затем  требовать посадки на следующий рейс. Если ждать нового самолета долго, вам должны обеспечить питание и даже ночевку в отеле (если вы иногородний). Если вам приходится платить за все самому, следует сохранить чеки, чтобы потом предъявить их авиакомпании.

ПЕРЕСЕСТЬ. При согласии бортпроводника и наличии свободных мест пересесть можно даже в другой класс (доплатив разницу в стоимости билетов).

СЪЕСТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПОРЦИЮ. Обычно, еды, загруженной в самолет, на несколько порций больше, чем пассажиров. Поэтому лишнюю порцию по вашей просьбе могут предоставить бесплатно. Если лишних порций нет, можно рассчитывать только на то, что кто-то из пассажиров откажется от своей. Тогда ее могут передать вам.

Бесплатные безалкогольные напитки можно требовать в любом количестве. А вот алкоголь – только в пределах нормы, установленной авиакомпанией.

ЗАКАЗАТЬ ОСОБОЕ МЕНЮ. В момент покупки билета можно заказать спецпитание: вегетарианское, постное, кошерное или диетическое питание. Это возможно при условии заказа не менее чем за сутки-двое (в зависимости от авиакомпании) до вылета.

ОТПРАВИТЬ РЕБЕНКА ОДНОГО. Такая возможность есть, однако у каждой авиакомпании граничный возраст ребенка свой. Чаще всего это пять лет, но встречается и два года. Чтобы отправить малыша на борт без сопровождения, следует уведомить об этом авиакомпанию и заполнить анкету, указав контактные данные встречающего. При регистрации на рейс ребенка вместе с этой анкетой нужно передать на руки сотруднику авиакомпании, и не покидать здания аэропорта до вылета самолета. Отметим, что услуга сопровождения платная и зависит от дальности перелета.

РОДИТЬ НА БОРТУ. Если перелет должен состояться менее чем за 4 недели до предполагаемых родов, пассажирка должна предоставить при посадке специальную справку (MEDIF). Если же времени до родов осталось две недели и меньше, авиакомпания может отказать в перелете. Если же, несмотря на все предосторожности, ребенок родился во время полета, он может получить одно из трех гражданств: страны, которой принадлежит самолет, страны, над территорией которой произошли роды, и страны, где самолет приземлился. Все зависит от политики государств. Также такой малыш получает право на бесплатные перелеты (пожизненно или на определенный срок).

Поделиться
Загрузка...

Добавить комментарий

Войти, используя социальный аккаунт