Небезопасный шопинг: что делать, если в магазине вас задержал охранник?

Для жителя современного города супермаркет – источник не только товаров, но и конфликтных ситуаций. Чаще всего такие ситуации связаны с охранниками. Они то пытаются вас обыскать, то требуют оставить сумку в камере хранения, то начинают рыться в вашем пакете при выходе из торгового зала.

НЕПРИКАСАЕМЫЕ. Главное, о чем следует помнить, – охрана супермаркета не имеет права касаться клиента, обыскивать его, осматривать личные вещи. Единственное, что может охранник, – это вежливо попросить показать ему содержимое вашего пакета. При этом вы имеете полное право ему отказать. По закону, личный досмотр и досмотр вещей могут проводить только полицейские, причем если речь идет о личном досмотре – то только полицейские того же пола, что и вы. Охранник может только задержать нарушителя до приезда полиции – и то не более чем на три часа и если для этого есть основания.

ВЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ. Даже полицейский не имеет права обыскивать вас по личной прихоти. Досмотр можно проводить только в случаях, если:

— видеокамера зафиксировала, как вы выносите неоплаченный товар из магазина;

— сработала магнитная рамка, когда вы проходили через нее;

— свидетели уличили вас в краже.

Во всех остальных случаях ни полицейские, ни тем более охранники осматривать ваши вещи и проводить личный досмотр не имеют права. Так что если охранник пытается вас обыскать – требуйте, чтобы он немедленно вызывал полицию.

ВАШИ ДОКУМЕНТЫ. Перед тем как отвечать на вопросы или требования охранника — потребуйте у него документ, удостоверяющий личность. Если вам кажется, что не в меру ретивый «страж» превышает свои полномочия – пишите обращение в администрацию магазина и требуйте, чтобы перед вами извинились за его действия.

Наконец, вы можете написать заявление в полицию – о том, что охранник своими действиями оскорбил ваше достоинство.

ВСЕ СВОЕ НОШУ С СОБОЙ. Закон не требует от покупателей обязательно оставлять вещи в камерах хранения супермаркета. Так что если охранник требует у вас сдать сумку в ящик, вы вправе ему отказать. Тем более в тех случаях, когда возле камеры хранения вы видите объявление о том, что «администрация не несет ответственности за сохранность вещей».

Если в вашей сумке есть товары, аналогичные тем, которые продаются в магазине, вы должны уведомить об этом охрану и показать их. Однако не пускать вас в торговый зал, если вы не хотите оставлять вещи, охранник не имеет права.

ОЙ, РАЗБИЛАСЬ… По устоявшемуся мнению, если вы задели сумкой или тележкой полку и разбили бутылку пива или банку с маринованными огурцами — нужно возместить магазину нанесенный ущерб. Именно этого сразу же требуют у неаккуратного покупателя охранники и продавцы. На самом деле, согласно Гражданскому кодексу, риск случайного уничтожения или повреждения имущества ложится на его собственника. Пока вы не получили на кассе чек, собственником товара является магазин, а значит — он и отвечает за все повреждения. Для того чтобы обязать вас оплатить испорченный товар, администрация магазина должна доказать, что вы испортили его намеренно — для установления этого факта нужны доказательства: показания свидетелей или фиксация с камер видеонаблюдения.

Поделиться
Загрузка...

Добавить комментарий

Войти, используя социальный аккаунт